De una parte, Oklan Network, SL (en adelante identificada con su marca Oklan Marketing y Desarrollo) con CIF: B90047234 y domicilio social en la C/ Orfila 11, Sevilla (Sevilla), España.
De otra parte, el contratante (en adelante cliente), persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.
Ambas partes, Oklan y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes.

CLÁUSULAS

1ª. OBJETO

Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las características en las que el cliente accede al Plan de Alojamiento que ha elegido y que Oklan ha desarrollado, así como establecer la forma de remuneración del cliente a Oklan.
Las presentes Condiciones específicas establecen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con Oklan, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.
Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL https://www.oklan.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.

2ª. CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES DE ALOJAMIENTO

2.1. Lo dispuesto en estas Condiciones Específicas será de aplicación a los siguientes Planes de Alojamiento especialmente desarrollados para Linux:
Hosting básico.
Hosting personal.
Hosting profesional.
Hosting avanzado.

Así mismo, estas condiciones se aplicarán a todo Plan de Alojamiento creado y desarrollado por Oklan que reúna las características de alojamiento compartido en servidores propiedad de Oklan que aún sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte estas condiciones.

2.2. Las características técnicas de estos planes así como el precio para los mismos viene, claramente determinado en https://www.oklan.es/. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://www.oklan.es/.
En el caso de los productos Cloudwebs, es el propio cliente quien durante la contratación elige las siguientes características propias del producto Cloudwebs que contrata:

Diseño web.
Espacio en disco (GB).
Tráfico mensual (GB).
Número de buzones de correo.
Número de dominios.

Así, como características avanzadas recogidas en la web https://www.oklan.es/alojamiento-web/.

Estas características elegidas al realizar la contratación de Cloudwebs podrán ser ampliadas a posteriori por el cliente desde su Área de Cliente.

2.3. Las modificaciones sufridas en las características de cada Plan de Hosting se regirán por lo dispuesto en las CGS.
De igual manera se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Planes de Alojamiento o que afecte a lo dispuesto a estas condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de Oklan.

2.4. El funcionamiento de cada Plan de Alojamiento supone generalmente disponer de la titularidad de un nombre de dominio genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los servidores de Oklan. El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Oklan o a través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Oklan se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera asignarle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en https://www.oklan.es/ en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación de los nombres de dominio se estará a lo dispuesto en sus propias condiciones específicas del producto que se facilitan en el momento de su contratación.

2.5. Los Planes de Alojamiento objeto de estas condiciones están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada «panel de control», desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan al que haga referencia.

3ª. CAMBIO DE PLANES

3.1. El cliente que tiene contratado un Plan de Alojamiento con Oklan puede cambiar a otro Plan bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.
Como excepción a dicha posibilidad, los clientes que dispongan de un producto Cloudwebs no podrán realizar cambios de producto.

3.2. El cambio se realizará desde el Área de Clientes, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.

Una vez realizado un cambio en el Plan de Alojamiento no se podrá solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.

3.3. Si el cambio se realiza a un Plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes. El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado «Facturas» de su Área de Clientes.

3.4. Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 4.8 de estas condiciones y excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

4ª. PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO

4.1. El alta en los Planes de Alojamiento de Oklan y el acceso al panel de control correspondiente al plan contratado es gratuito.

4.2. Por la disponibilidad del Plan de Alojamiento que da origen a estas condiciones el cliente tendrá que pagar por adelantado a Oklan el precio correspondiente a cada Plan de Alojamiento determinado en https://www.oklan.es/.
El precio correspondiente a los productos Cloudwebs dependerá de las características elegidas por el cliente.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

4.3. Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en el Plan de Alojamiento estándar contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados conforme a los precios vigentes en cada momento y publicados en la URL https://www.oklan.es/ sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos Planes de Alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y aplicaciones tal y como se disponen en los anexos I y II adjuntos a estas condiciones.

Sin embargo, si supera la transferencia y/o el espacio en disco incluido en el Plan de Alojamiento estándar contratado, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas previstas en las presentes condiciones específicas del producto y/o en las que se presenten de forma actualizada en la web https://www.oklan.es/.

4.4. El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente al alta de un Plan de Alojamiento deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos productos, recogidas en https://www.oklan.es/ y en las condiciones específicas del producto correspondiente.

4.5. Forma de pago: el pago de los Planes de Alojamiento y de los recursos contratados para los mismos, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que Oklan ofrece para sus productos, exceptuando en ese primer pago, la domiciliación bancaria. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a Oklan a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

La periodicidad de pago de los Planes de Alojamiento es trimestral o anual, a elección del cliente en el formulario de contratación. Sin embargo existen planes que sólo ofrecen una única forma de pago, la anual.

En los Planes de Alojamiento con periodicidad de pago anual, se ofrece de forma gratuita el importe correspondiente a dos mensualidades.

Los precios publicados en la web https://www.oklan.es/ se corresponden con el valor que mensualmente correspondería a los Planes de Alojamiento con un pago anual.

Ahora bien las ampliaciones y los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, generalmente tienen un coste y pago mensual.
El cliente podrá modificar con posterioridad, la periodicidad de pago elegida para el producto principal desde el Área de Cliente siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

4.6. Oklan se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará la interrupción del Plan de Alojamiento principal.

En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos. La recuperación de alguno de estos datos anteriores, se deberá solicitar al departamento técnico de Oklan, previo pago de sus servicios por un importe de 60 € /hora.

4.7. La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.oklan.es/ podrán ser objeto de revisión por parte de Oklan. Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGS para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si Oklan llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes condiciones específicas del producto sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Oklan mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (trimestral o anual) quedarán resuelto las condiciones específicas del producto y, por lo tanto, causará baja su plan si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.8. El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto, así como tampoco a los cambios de modalidad de producto que realice el cliente.
Tras el ejercicio de este derecho, Oklan reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia o de espacio en disco que supere la asignada al producto contratado.
Fuera del plazo de garantía a que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del producto contratado, excepto en aquellos casos en que la legislación vigente así lo prevea.
Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad (SSL), el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.

5ª. ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

5.1. Las presentes condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento en que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a su Plan de Alojamiento, recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, así como la justificación por escrito vía e-mail de estas condiciones por el que se rige.

5.2. Las condiciones específicas del producto será la que corresponda al periodo de validez, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, contada a partir de la formalización de las condiciones específicas del producto.

5.3. Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, las CEP se prorrogarán tácitamente y no se darán por finalizadas hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el Área de Clientes, a través de cualquiera de las formas ya mencionadas en las CGS y en las condiciones específicas del producto.
En cada renovación no se enviará copia de las Condiciones, se entenderá siempre vigente el publicado en la web https://www.oklan.es/contratos/ que recoge la versión más actual.

5.4. Los recursos y aplicaciones utilizados del Plan de Alojamiento contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el Plan de Alojamiento se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

5.5. Si el cliente, o uno de los usuarios autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC o desde el Panel de Control (cuando se trate de un recurso cuya baja se gestiona desde dicha herramienta) ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor. No obstante, si el cliente solicitara, a Oklan, la baja desde el apartado «Contacto» del Área de Cliente, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

6º. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Los Planes de Alojamiento son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Oklan se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de las CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, Oklan realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Plan de Alojamiento.
Oklan se reserva el derecho de bloquear o eliminar, temporal o permanentemente, sin necesidad de que el aviso al cliente se realice con carácter previo, uno o varios de los parámetros de configuración disponibles en el Panel de Control si se detectase un riesgo o vulnerabilidad para la seguridad del servicio de hosting.
De igual forma, en aquellos casos en que Oklan advierta un aumento significativo de alguno de los recursos de los Planes de hosting, como, a título enumerativo pero no exhaustivo, las bases de datos asociadas a los mismos, lo notificará al cliente y como medida preventiva, podrá proceder a inhabilitar el acceso de los usuarios creados para las mismas, hasta que se normalice la situación.

6.2. El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Oklan no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
Oklan no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, Oklan no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC y/o del Panel de Control.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente, la obtención de las autorizaciones necesarias de los titulares de las distintas cuentas de correo electrónico, a las que el AdC y/o el Panel de Control permiten enviar avisos y notificaciones de diferentes tipos, incluidas facturas, contactos de atención al cliente, contraseñas de acceso y detalles de configuración. De igual forma, el cliente deberá asumir las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de la omisión de dicha obligación.

6.3. Oklan se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

6.4. Como consecuencia de los avance tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos, Oklan se reserva el derecho de instalar en sus servidores y de ofrecer a sus clientes, las versiones de los sistemas operativos, aplicaciones o funcionalidades que considere más adecuados en cada momento (de forma preferente en idioma castellano o en su defecto, en inglés).

6.5. Oklan almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjuntan las CEP personalizado, al finalizar la contratación.

6.6. Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Oklan deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.

6.7. El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía web y del AdC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a Oklan la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través del AdC.

6.8. Debido al alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por Oklan. De tal forma que si Oklan advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el plan.

A tal efecto, Oklan realizará una suspensión temporal del plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Plan de Alojamiento.

6.9. El cliente, con la aceptación de las presentes condiciones, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del plan de hosting contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

7ª. TERMINACIÓN

7.1. Las presentes Condiciones finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:
Mutuo Acuerdo de las partes.
Conclusión del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
Resolución por incumplimiento de alguna de las partes, incluso por el titular del alojamiento web cuando éste sea distinto del cliente, de las obligaciones derivadas de estas Condiciones y que a cada parte le conciernen.

7.2. Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de estas Condiciones, Oklan se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del producto contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna. Incluso Oklan se reserva el derecho a no realizar la renovación o mantenimiento del alojamiento web siempre que el cliente no hubiera realizado el pago correspondiente en el plazo de tiempo establecido para asegurar dicha renovación.

7.3. En caso de resolución o rescisión de las Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones frente a Oklan y frente a terceros.

8ª. PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por Oklan aunque fueran gratuitos, de los cuales Oklan dispone de los derechos de explotación necesarios.
El cliente, en virtud de la presentes condiciones, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan de Alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las presentes condiciones y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas condiciones necesitará autorización por escrito por parte de Oklan.