Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1 : OBJETO

De una parte, Oklan Network, S.L., con CIF CIF: B90047234 y domicilio social en C/ Orfila, 11 – 41003 Sevilla (Spain) y con la marca comercial denominación: Oklan™ (Expediente: M3006315), asociada y vinculada como propietario a través de la Oficina Española de Patentes y Marcas y que a partir de ahora en el presente contrato se mencionará a Oklan Network, S.L. como Oklan™. De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en oklan.es, con los datos exigidos y con el que Oklan™ establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Oklan™, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que el cliente establezca.

El presente contrato tiene por objeto definir las condiciones y las modalidades de acuerdo con las cuales Oklan™ pone sus productos a disposición de su cliente.

En la dirección https://oklan.es se describe toda la oferta de Oklan™. La orden de pedido que se muestra on-line forma parte integrante del presente contrato. Cualquier pedido de uno o varios productos reaizados a Oklan™ implicaran la aceptación del presente contrato.

El presente contrato se suscribe para un periodo de un año para los dominios y los planes de alojamiento compartido, a contar desde el primer pago relativo a la compra del producto encargado. El pago de la cuota debe llegar a Oklan™, como máximo, una semana antes del final del periodo de caducidad (según la fecha de factura). En caso de que el cliente no pague o se retrase en el pago, el presente contrato se extinguirá automáticamente. Oklan™ se reserva el derecho de poner término al presente contrato en cualquier momento y sin previo aviso, a reserva del envío de un email al cliente (a la dirección de email comunicada en el momento de su registro on-line). En caso de impago, de incumplimiento de las normas de utilización, o por cualquier otro motivo, Oklan™ tendrá derecho a suspender, sin aviso y de manera inmediata, la cuenta del cliente reembolsándole el saldo no utilizado de su pago. En caso de infracción de las normas de utilización del servicio, la cuenta del cliente podrá quedar suspendida sin que se le realice ningún reembolso.

ARTÍCULO 2 : LOS PRODUCTOS

2.1 – El identificador:
Tras realizar el pedido on-line y validar el pago del producto, el cliente recibe un nombre de usuario y una contraseña en la dirección electrónica que figura en su orden de pedido. Dicho identificador permite administrar los productos Oklan™ encargados por el cliente (acceso al panel de control y al área de clientes).

2.2 – Espacio Web:
Oklan™ propone al cliente alojar en sus servidores DNS un nombre de dominio, y en sus servidores WEB, un espacio de disco asociado, mediante el pago de un alquiler cuyo coste varí­a en función del producto elegido por el cliente. El cliente podrá elegir su nombre de dominio (dirección Web) en la medida en que dicho dominio esté disponible, siempre y cuando cumpla las normas de asignación de nombres según la extensión elegida. El cliente dispone de total libertad para establecer el contenido de su espacio web, a condición de que cumpla las leyes y normativas vigentes en España y en su país de origen.

No puede publicarse ningún tipo de contenido relacionado directa o indirectamente con:

La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

Phishing, con el fin de recuperar datos personales como números de tarjeta bancaria

Programas pirateados (MP3, cracks, etc… )

Un carácter racista o profano

La utilización del servidor de correo y/o de las direcciones de correo electrónico con fines de spam, mail bombing, phishing, difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo.
Oklan™ se reserva el derecho a retirar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier contenido que considere contrario a las leyes españolas, internacionales o de la netiqueta.

2.3 – Dirección de correo electrónico:
Oklan™ pone a disposición del cliente direcciones de correo electrónico, alias de correo electrónico y redireccionamientos de correos electrónicos en la cantidad que se establezca en la fórmula escogida por el cliente. El cliente podrá elegir las direcciones en la medida en que están disponibles y sean aceptadas por Oklan™. Oklan™ se reserva el derecho de suprimir, en cualquier momento y sin previo aviso, una o todas las direcciones de correo electrónico, alias y redireccionamientos, si considera que el modo en que se utilizan no cumple las normas de la netiqueta.

ARTÍCULO 3 : RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y correcta en el momento de efectuar la reserva de su o sus nombre(s) de dominio. Se compromete a sí ­mismo a notificar a Oklan™ cualquier cambio relativo a los datos facilitados y será único responsable de eventuales disfuncionamientos que puedan resultar de datos erróneos. El cliente asume la total y exclusiva responsabilidad de eventuales violaciones de la propiedad intelectual o industrial de terceros, del orden público o de las buena costumbres y de cualquier litigio relativo al o a los nombre(s) de dominio(s) adquirido(s) a través de Oklan™. El cliente es único responsable de la elección del o de los nombre(s) de dominio que adquiera. En ningún caso podrá responsabilizarse a Oklan™ de recursos presentados contra un nombre de dominio adquirido a través de Oklan™. El cliente deberá mantener una dirección de e-mail y una dirección postal válidas. Los datos serán actualizados por el interfaz web previsto a tal efecto (https://oklan.es).El cliente se compromete a no intentar penetrar en los sistemas informáticos de Oklan Network, S.L..

3.1 – Utilización de scripts CGI/PHP :

Oklan™ suministra planes de alojamiento que permiten utilizar scripts CGI, PHP y otros programas ejecutables. Dichos scripts utilizan muchos más recursos del sistema que las simples páginas php, por lo que existen determinadas restricciones sobre la utilización de estas funcionalidades. Los scripts deben utilizar unos recursos del sistema aceptables. Los scripts que utilizan un elevado número de ciclos de CPU y mucho espacio de memoria RAM deberán suspenderse o podrán aplicarse gastos adicionales. Oklan™ hará todo lo posible por advertir a aquellos clientes que utilicen scripts que empleen un porcentaje demasiado alto de recursos del sistema antes de suspenderlos. Sin embargo, si los scripts provocan problemas a otros clientes o utilizan demasiados recursos, podrán ser interrumpidos sin previo aviso. Los scripts no deben interactuar, en ningún caso, con la configuración del servidor ni del material. La ejecución de scripts de este tipo podrá conllevar la cancelación inmediata de la cuenta del cliente sin que se efectúe ningún reembolso.

3.2 – Utilización de PHP/MySQL :

Se advierte al cliente que la utilización abusiva (o basada en una programación incorrecta) de MySQL y PHP (scripts de bucle, conexión persistente, etc.) puede volver incompatible el funcionamiento de la página web en un servidor compartido, y exponer a la página en cuestión a la suspensión sin previo aviso, con el fin de garantizar una calidad del servicio aceptable para el conjunto de los clientes del servidor.

3.3 – Transferencia de los nombres de dominio:

Por transferencia de un nombre de dominio se entiende, no la transferencia de la propiedad efectiva del derecho de utilización, sino la transferencia técnica del prestatario (cambio de DNS). El cliente afirma ser propietario de este derecho de utilización cuando solicita la transferencia de un nombre de dominio, o haber recibido el encargo de dicho propietario. Oklan™ efectuará las formalidades necesarias o guiará al cliente en el cumplimiento de las mismas. No obstante, el cliente reconoce que se ha puesto en su conocimiento que la única persona que puede validar esta transferencia es la designada como contacto administrativo para este dominio. Oklan™ no se responsabiliza de la imposibilidad de transferir este nombre de dominio o de los retrasos resultantes, y dicha imposibilidad no invalida sistemáticamente el contrato de alojamiento. Por lo tanto, la obligación de Oklan™ es únicamente de medios.

3.4 – Registro/Transferencia .ES :

Las solicitudes presentadas a Nic.es (adjudicación del nº de formulario) deberán estar justificadas. Oklan™ realizará la reserva parcial de un nombre de dominio o el cambio de delegación (tras la validación definitiva del expediente) ante el Nic.es, en el momento en que se hayan recibido todos los documentos justificativos necesarios. En caso de que la información recibida sea incompleta o errónea, Oklan™ interrumpirá las solicitudes presentadas a Nic.es. En caso de rechazo por parte del Nic.es, no se efectuará ningún reembolso.

3.5 – Cumplimiento con la LOPD :

El solicitante exime a Oklan™ de toda responsabilidad ante terceros ocasionada por el incumplimiento de las obligaciones derivado de cualquiera de las condiciones. Oklan™ ha adoptado las medidas técnicas y organizativas, así como el nivel de seguridad requerido por la ley conforme a lo establecido en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD).

ARTÍCULO 4 : RESPONSABILIDADES DE Oklan™

Oklan™ se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para proceder al registro / transferencia / renovación de los nombres de dominio tras la validación del pago del pedido correspondiente. No se garantiza la renovación del dominio si el pago se efectúa después de su fecha de expiración. Se trata no obstante de un compromiso relativo a los medios y en ninguna caso de un compromiso relativo a los resultados.

4.1 – Contenido :

Oklan™ no ejerce ningún control sobre el contenido emitido por el cliente, ya sea a través de su espacio web o de los correos que tuviera que enviar. Oklan™ no se hace responsable, bajo ningún concepto, como consecuencia de ninguna acción o recurso de terceros, en especial los relacionados con:

Informaciones, sonidos, imágenes, textos y cualquier documento multimedia contrario a las legislaciones y normativas vigentes, incluidos y/o difundidos en su espacio web por el cliente.

La violación de los derechos de propiedad intelectual relativos a las obras contenidas o difundidas, í­ntegra o parcialmente en el espacio web del cliente.

4.2 – Accesibilidad :

Debido a las características y lí­mites de Internet, que el cliente declara conocer, Oklan™ no se responsabiliza en modo alguno de la velocidad de acceso desde otras páginas del mundo, ni de la lentitud o la dificultad de acceso a la página del cliente. Oklan™ no se responsabiliza tampoco en caso de que no sean encaminados los mensajes de correo electrónico, los artículos de foros de debate, debido a las propias limitaciones y caracterí­sticas de Internet. Oklan™ se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la accesibilidad a sus servicios para fines de mantenimiento y/o de mejora, sin que ello dé derecho a indemnización. Sin embargo, Oklan™ se compromete a hacer todo cuanto esté en su mano para reducir al mínimo este tipo de interrupciones.

4.3 – Seguridad :

Oklan™ no se hace responsable en caso de que se produzca una introducción malintencionada en el espacio web del cliente o el pirateo de los buzones de correo del cliente, a pesar de todas las medidas de seguridad adoptadas por Oklan™.

4.4 – Denegación de garantías :

Oklan™ ofrece sus servicios en función de la disponibilidad. Oklan™ niega expresamente cualquier otra garantía, incluidas aquellas garantías de valor de mercado o de forma física para un fin específico. Oklan™ no se responsabiliza bajo ningún concepto de los daños derivados, indirectos, especiales o fortuitos. Aunque el cliente haya informado a Oklan™ de la posibilidad de que se produzca dicha pérdida o posibles daños. Si se perturbase el servicio ofrecido por Oklan™ al cliente, o en caso de que se produjese un fallo de funcionamiento por cualquier motivo, Oklan™ no se responsabiliza de la pérdida de ingresos debida a una interrupción del servicio.

4.5 – Fuerza mayor :

Oklan™ no se responsabiliza de ningún retraso o incumplimiento, en caso de que estuviera motivado por el acaecimiento de un caso de fuerza mayor reconocido habitualmente por la jurisprudencia. El caso de fuerza mayor suspende las obligaciones derivadas del presente contrato durante todo el transcurso de su existencia. Sin embargo, si la duración de la existencia de dicho caso de fuerza mayor fuese superior a 30 dí­as consecutivos, darí­a derecho a la rescisión del presente contrato de pleno derecho por cualquiera de las partes en el plazo de los ocho dí­as posteriores al enví­o de una carta certificada con acuse de recibo en la que se notificase dicha decisión.

4.6 – Indemnización :

El cliente se obliga a defender, garantizar y mantener indemne al proveedor ante cualquier pérdida, daño o reclamación (incluido un representante honorario) relacionados con la utilización de este servicio prestado por el proveedor al cliente en virtud del presente contrato, incluidas, sin restricción: la publicidad falsa, la reclamación de responsabilidad por un producto o servicio vendido por el cliente, el “copyright” o marca registrada, la interrupción o el fallo de funcionamiento del servicio, o por cualquier contenido presentado por el cliente.

4.7 – Registro de Nombres de Dominio :

Oklan™ no garantiza que el nombre de dominio solicitado sea registrado. En este caso, se le reembolsará íntegramente el importe abonado por el registro del dominio. Oklan™ reservará el nombre de dominio para el cliente en cuanto el pago haya sido validado.
Oklan™ no se hace responsable de la imposibilidad de registrar un nombre de dominio.
Oklan™ no se hace responsable de conflictos debidos al registro de un dominio con marcas, registradas o no registradas, o con derechos a nombres en otros contextos.
Oklan™ no se hace responsable en el evento de una disputa por un nombre de dominio. Oklan™ puede rechazar una solicitud de nombre de dominio considerada impropia o susceptible de incurrir en una disputa legal de marcas.

ARTÍCULO 5 : CANCELACIÓN

En caso de que el cliente no pague o se retrase en el pago, el presente contrato se extinguirá automáticamente. El cliente puede cancelar su cuota antes de que finalice el plazo notificándolo a Oklan™ por escrito. Dicha cancelación no conlleva ningún reembolso.
La empresa se reserva el derecho a resolver unilateralmente el contrato en cualquier momento de su vigencia. En este caso la empresa le devolverá al usuario el importe correspondiente a la cantidad no consumida sin que el usuario tenga a reclamar nada por ningún concepto.

ARTÍCULO 6 : CONDICIONES ESPECIALES

En caso de que Oklan™ compre un nombre de dominio para el cliente, Oklan™ quedará inscrito como contacto técnico predeterminado (salvo en caso de petición expresa por parte del cliente). El propietario del nombre de dominio es siempre el contacto administrativo. En caso de transferencia, el cliente se obliga a inscribir a Oklan™ como contacto técnico en la información del nombre de dominio. De lo contrario, Oklan™ no se responsabilizará en caso de que no se actualice la información necesaria para el correcto funcionamiento de dicho nombre de dominio. Estos derechos se restituirán al final del presente contrato.

ARTÍCULO 7 : ATRIBUCIóN DE COMPETENCIAS

Los precios de alquileres y prestaciones propuestos son los indicados en la orden de pedido. Incluyen todos los impuestos y pueden pagarse por adelantado en euros por el periodo contratado. Oklan™ podrá modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio de las prestaciones pagadas por adelantado queda garantizado para el periodo correspondiente. Oklan™ se reserva el derecho de repercutir sin demora un nuevo impuesto o el aumento de los tipos impositivos existentes.

ARTÍCULO 8 : SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO

Esta garantía es aplicable solamente una vez por plan de alojamiento web por un peri­odo de 30 dí­as tras el pago, y en una contratación mí­nima de 3 meses. El reembolso consiste en realizar el reintegro del importe pagado en el mismo modo que el cliente realizo el pago, restando el coste del primer mes abonado. Esta garantía no incluirá los gastos de activación y de registro de dominio.
El cliente puede acceder al reembolso de su plan de alojamiento simplemente solicitándolo por correo electrónico al departamento técnico a través del área de cliente. El reembolso por transferencia bancaria con lleva una comisión bancaria de 3 euros.

ARTÍCULO 9 : DEVOLUCIONES DE EFECTOS BANCARIOS

Todas las devoluciones de efectos bancarios incurrirán en unos gastos bancarios de 20 €. De existir más de 3 efectos impagados en un periodo de 3 meses, la empresa se reserva el derecho de anular las domiciliaciones y pasar el cliente al sistema de prepago. El periodo para cubrir el impago más los gastos de devolución es de una semana a contar de la fecha de notificación, pudiendo suspender los servicios contratados en caso de no cumplir dicho plazo.

REQUISITOS TÉCNICOS

En el caso de utilizar un alojamiento externo o propio, en el momento de la migración, el hosting donde se alojará el proyecto necesitará las siguiente características técnicas:

Requisitos técnicos de Software
– PHP 5.3
– MySQL 5.0.4
– Apache (with mod_mysql, mod_xml,and mod_zlib) 2.x
– Microsoft IIS 7

En el caso de un desarrollo en un Hosting (Alojamiento Compartido) /Servidor Virtual/ Servidor dedicado o Cloud externo a los servidores de Oklan, será necesario que el cliente facilite los siguientes datos y accesos:

– PHPMyAdmin (MySQL) (Crear, Modificar y Eliminar Tablas y Bases de datos)
– Acceso FTP (URL, Usuario y contraseña)
– Acceso SSH como usuario root (En el caso de alojamiento compartido, el cliente tendrá que garantizar que velará y ayudará para que el soporte técnico y las relaciones con Oklan sean las correctas, fluidas y sin ningún tipo de impedimento para poder desempeñar el desarrollo)

ARTÍCULO 10 : CONFIANZA ONLINE

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

CONDICIONES GENERALES DE PRESUPUESTOS A MEDIDA

1- El cliente facilita el contenido creativo: Logotipo corporativo, imágenes gráficas, fotografías, etc. En caso contrario habría que presupuestar dicho material.

2- Para iniciar el trabajo el cliente deberá entregar el presupuesto debidamente firmado, sellado y realizar el primer pago fraccionado. Si no llegara a enviar la confirmación del presupuesto con firma y sello, el ingreso del primer pago serviría válido como confirmación de acuerdo por ambas partes de las condiciones expuestas en este documento.

3- La fecha de entrega comenzará a partir de la recepción de toda la documentación necesaria para desarrollar el proyecto.

4- Los servicios de registro de dominio y alojamiento Web (Hosting) son pagos anuales y periódicos durante toda la vida del proyecto Web a desarrollar. Si el cliente no realizara sus correspondientes pagos Oklan™ estaré en su derecho a cancelar en cualquier momento los servicios prestados.

5- Si es un diseño/programación/servicio a medida, el portal se montará en los servidores de www.oklan.es (zona privada de producción) y se entregará con todas las opciones funcionando en perfecto estado. Este presupuesto no contempla las desviaciones que pudieran ocasionar la migración a otro servidor ya que habría que valorar todas las incompatibilidades y tiempos para poder corregir. En tal caso, cuando se nos faciliten los datos del servidor externo a www.oklan.es, se enviará un presupuesto de los tiempos de producción que ocasionarán la migración.

6- Forma de Pago: Se especificarán en el presupuesto enviado a través de correo electrónico.

7- La gestión de los contenidos futuros los realizará el cliente, si no existiera previo acuerdo de lo contrario, y el cliente podrá disponer de completo apoyo técnico de ayuda telefónico, plataforma de ticket a través del email soporte@oklan.es y sección de ayuda desde nuestro portal web www.oklan.es/ayuda.

8- Si el producto o servicio que se ofrece en el presupuesto se encuentra ya diseñado previamente, las características y condiciones de estos productos o servicios estarán detalladas en las propias fichas en www.oklan.es.

9.- Todos los servicios desarrollados a medida, dispondrán de un plazo de garantía correctiva, entendiendo este como garantía de servicio por el desarrollo presupuestado. Cuando el cliente solicita una característica no presupuestada por mejora o cualquier otro motivo, será necesario la elaboración de un nuevo presupuesto con las nuevas especificaciones que solicita el cliente.

10.- Existe un plazo de tiempo en el que el cliente puede solicitar modificaciones de los diseños,trascurrido ese tiempo, las modificaciones tendrán que presupuestarse nuevamente.

CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE FORMACIÓN Y CURSOS PRESENCIALES

Para el completo aprendizaje del curso, es necesario que traiga su equipo portátil para poder sacar el máximo partido a toda la formación.

El pago del curso conlleva el compromiso a su asistencia en las fechas acordadas, en caso contrario para poder realizarle el abono será necesario que nos lo comunique 10 días antes de la fecha de comienzo del curso. Si el plazo de aviso no supera dicho periodo de tiempo, www.oklan.es / www.cursosjoomlasevilla.es no podrá realizarle la devolución ni trasladar su inscripción a otra convocatoria.

CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE CREACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA/LOGOTIPO/IDENTIDAD CORPORATIVA

Oklan estará obligado a realizar la entrega con toda la documentación al completo en cuanto a gráficas, colores (Pantones), archivos e información referente al servicio prestado y a los materiales desarrollados.

El material creativo se entregará en toda su totalidad y el cliente será quien pase a ser el propietario de las creatividades.
Oklan estará obligado a realizar la entrega de los elementos y simbolos creativos que comprendan la imagen de marca en los estandares de formatos actuales (.ai; .pdf; .jpg; .tiff). Aunque si el cliente lo requiere se podrá facilitar otro formato que sea de su necesidad siempre y cuando esten dentro de los formatos de Mapa de Bits o de vecorizaciones.
Los presupuestos o precio que se presenta para propuestas de Logotipos/Imagen Corporativa/Identidad Corporativa se rige a la presentación/entrega de 5 propuestas/bocetos de logotipos. Oklan estará obligado a realizar las modificaciones que se estimen oportunas sobre la base inicial del concepto del logotipo como información aportada por el cliente en el momento de a aprobación del presupuesto. Una vez pasada la fecha y comenzado el desarrollo de los conceptos, no se podrá cambiar de filosofia o conceptos iniciales.
Tras realizar las 5 propuestas y llevar a cabo todas las modificaciones oportunas y necesarias para el “ajuste” del concepto creativo al gusto del cliente, si el cliente deseara partir nuevamente de cero y comenzar con otra línea de concepto creativo totalmente diferente, Oklan se verá obligado a cuantificar nuevas peticiones de nuevos conceptos, ya que no formarían parte de la idea inicial y por tanto habría nuevamente que plantear la estrategia a seguir para poder ofrecer nuevas lineas de imagen corporativas junto con un nuevo presupuesto.

Condiciones de Venta - Formas de Pago *Los precios que aparecen en la web no incluyen IVA. 2007-2017, Oklan ©

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