En nuestra tienda Prestashop es importante saber controlar los pedidos que realizan nuestros clientes: facturas, seguimiento del pedido, mensajes preconfigurados, etc.

Desde el panel de administración de nuestra tienda Prestashop podemos gestionar nuestros pedidos pinchando en la pestaña Pedidos.

 

 

Aquí encontramos los pedidos que existen en el momento aunque también podemos añadir nuevos pinchando en el botón Añadir nuevo pedido. Para gestionar un pedido en concreto de nuestra tienda Prestashop debemos pinchar en éste.

 

 

Cuando estamos dentro de un pedido nos encontramos con 5 bloques:

• Pedido: Es el apartado más importante para gestionar los pedidos de nuestra tienda Prestashop. Podemos actualizar el estado del pedido pero hay que tener en cuenta que la factura solo podrá generarse cuando el estado del pedido sea pago aceptado, de igual manera pasa con el envío, solo cuando marcamos el pedido como entregado podremos ver el comprobante del envío.

 

Pago aceptado, genera la factura

 

Estado entregado, genera comprobante de envío

 

Siguiendo en el apartado pedido tenemos la posibilidad de modificar el transporte del pedido.

 

 

• Cliente: En este apartado podemos ver y modificar los datos del cliente que realizó el pedido (email, dirección de envío, dirección de facturación …)

 

 

• Pago: Aquí podemos ver los detalles de los pagos que se han realizado y además podemos añadir pagos manualmente.

 

 

• Mensajes: En este bloque podemos enviar mensajes al cliente que ha realizado el pedido, además tenemos la posibilidad de enviar mensajes predefinidos como podría ser una notificación tras la compra de un artículo de nuestra tienda Prestashop o respuestas para preguntas frecuentes.

 

 

• Productos: Podemos ver los productos que componene el pedido y aplicar descuentos para el pedido que estamos configurando.